1. Direito de arrependimento até 7 dias

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso o valor é reembolsado integralmente, incluindo o frete, e o custo da devolução é nosso.

O produto deve voltar sem sinais de uso, com todos os itens e acessórios.

2. Produto com defeito, avaria ou item errado

Se chegar danificado, com defeito ou diferente do pedido, fale com a gente assim que receber (com fotos do produto e da embalagem). Resolvemos com troca, reparo ou reembolso, sem custo para você.

3. Como solicitar

WhatsApp (28) 99884-8848 ou contato@sudesteshop.com.br, informando:

• Número do pedido;
• O que aconteceu (com fotos, quando for o caso);
• Se prefere troca ou reembolso.

O prazo do reembolso começa após recebermos e conferirmos o produto. O tempo para o valor aparecer depende do meio de pagamento (cartão, Pix ou boleto).

4. O que não é coberto

• Danos por uso inadequado, queda ou má conservação;
• Desgaste natural do uso.

Nada aqui limita os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

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